Politique de confidentialité et de communication

1. Définition des Informations Personnelles

Les informations personnelles désignent toute donnée permettant, seule ou en combinaison avec d'autres informations, d'identifier une personne. Cela englobe des éléments tels qu'un nom, une adresse e-mail ou une adresse IP.

2. Communication

Nous accordons une grande importance à l'efficacité et à la sécurité de l'utilisation des emails et des formulaires pour les échanges entre les patients, leur lieu de traitement, les professionnels de santé et le service administratif. Nous nous engageons à ce que ce service respecte les exigences de la loi fédérale sur la protection des données personnelles. Les échanges sont régis par les règles suivantes :

  - Les messages échangés avec les patients sont confidentiels, conformément au secret médical et professionnel.

  - En choisissant de communiquer par email ou via notre site, vous consentez à la transmission des données à la maison médicale. Ces données seront consultées et traitées par le secrétariat, qui les transmettra à nos collaborateurs et/ou à votre médecin ou soignant si nécessaire.

  - Le patient est informé que toute personne ayant accès à son email pourra lire les messages envoyés depuis la maison médicale. Les emails ne sont pas cryptés et peuvent être interceptés par des individus malveillants.

  - Vous pouvez décider à tout moment de ne plus recevoir d’informations médicales par e-mail en nous contactant via administration@maisonmedicale.ch.

  - Les communications par email sont facturées sous la rubrique "téléphone".

  - Nous encourageons les retours d'expérience dans le but d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.

3. Collecte d'Informations

Nous collectons uniquement les informations que vous choisissez de nous fournir. Cela peut inclure votre nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail, notamment lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire de contact ou lorsque vous vous abonnez à notre newsletter. En fournissant ces informations, nous consentez à notre Politique de Confidentialité. Lorsque vous naviguez sur notre site, des outils tiers, tels que Google Analytics, recueillent des données de navigation de manière anonyme.

4. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données non seulement pour répondre à vos demandes, mais aussi pour personnaliser votre expérience sur notre site et au-delà, en vous fournissant des contenus informatifs et promotionnels liés à nos activités. De plus, nous utilisons ces données pour améliorer notre site internet.

5. Communication à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, à l'exception des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site internet (par exemple, Google Analytics) ou à envoyer des newsletters, sous réserve qu'ils s'engagent à maintenir la confidentialité de ces informations.

6. Sécurité des informations

Nous mettons en place diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage de pointe pour protéger les informations sensibles transmises en ligne, ainsi qu'un environnement sécurisé pour stocker les informations hors ligne.

7. Utilisation des cookies

Les cookies améliorent l'accès et l'expérience des utilisateurs en permettant d'identifier les visiteurs réguliers. Ils ne sont en aucun cas liés à des informations personnelles sur les visiteurs. Nous utilisons différents types de cookies pour assurer le bon fonctionnement du site : cookies nécessaires à la navigation sur le site, cookies fonctionnels, cookies analytiques.

8. Modification ou suppression de vos données

Vous avez le droit de modifier ou supprimer vos informations à tout moment, ainsi que de définir leurs utilisations en nous contactant à l'adresse administration@maisonmedicale.ch. Pour désactiver complètement la collecte de données par Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire suivant sur votre navigateur : module.

9. Base Légale

Cette déclaration de confidentialité est conforme à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

10. Contact

Pour toute demande d'information concernant notre Politique de Confidentialité, ainsi que pour toute demande de modification ou de suppression de vos données, veuillez nous contacter par e-mail à administration@maisonmedicale.ch.